Centre d'aide

Le centre de service client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vous aider dans vos demandes d'information et vos plaintes.

Vous parlez, nous écoutons, nous agissons.

Des agents compétents et efficaces sont à votre service pour vous  fournir avec précision des services de haute qualité. 

Notre Service Client

Nous proposons des services répondant aux besoins bancaires quotidiens de nos clients, tels que:

🔴 Le solde du compte
🔴 Informations sur les produits et services UBA
🔴 Demandes de blocage de cartes ATM
🔴 Conflits de transaction de carte
🔴 Enquêtes bancaires en ligne
🔴 Instructions Stop-check
🔴 Demandes de relevé de compte
🔴 Demandes de réémission du code PIN de la carte
🔴 Réinitialisation du mot de passe bancaire en ligne
🔴 Résolution des plaintes qui couvrent nos différents produits et services

 

 

Enquête de satisfaction client

Dans le but de répondre à vos attentes en matière de service, nous sollicitons périodiquement vos commentaires sur la qualité de la prestation de nos services.
Veuillez prendre quelques minutes pour remplir les questionnaire que vous recevrez par mail ou en scannant les QrCodes en Agence. Soyez assuré que cet exercice ne prendra pas plus de cinq minutes.

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité régit la manière dont les informations personnelles peuvent être utilisées par United Bank for Africa (UBA) Plc et par le groupe de sociétés.

Lire la politique ICI

 

📞 Contactez-nous

Pour toute plainte, suggestion ou demande d’information, veuillez nous joindre via les coordonnées suivantes :

📍 Siège Social : Rue du Château d’Eau – Marché Niger – Kaloum, Conakry
📞 Service Client : 8210 ou (+224) 629 46 36 96                                                                               (+224) 610 10 10 58 / 610 10 10 59 (WhatsApp)          📧 Email : cfcguineateam@ubagroup.com 

🔴 Dénonciations en cas d'abus

📞 Téléphone : (+224) 664 98 88 88 / (+224) 664 10 02 01
📱 WhatsApp : +234 90 62 98 61 97
📧 Email : whistleblowinggin@ubagroup.com

 

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