Help Centre

Le centre de traitement de la clientèle UBA est un guichet unique disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vous aider dans vos demandes de renseignements, vos plaintes et vos demandes concernant nos produits et services.

Vous parlez, nous écoutons, nous agissons.

Des agents compétents et efficaces so,t à votre service pour vous  fournir avec précision des services de haute qualité. 

Centre de traitement des clients UBA

Nous proposons des services répondant aux besoins bancaires quotidiens de nos clients, tels que:

Enquêtes sur le solde du compte
Informations sur les produits et services UBA
Demandes de blocage de cartes ATM
Conflits de transaction de carte
Enquêtes bancaires en ligne
Instructions Stop-check
Demandes de relevé de compte
Demandes de réémission du code PIN de la carte
Réinitialisation du mot de passe bancaire en ligne
Résolution des plaintes qui couvrent nos différents produits et services

 

 

Enquête de satisfaction client

Cher client,
Dans le but de répondre à vos attentes en matière de service, nous sollicitons vos commentaires sur la qualité de la prestation de nos services.
Veuillez prendre quelques minutes pour remplir ce questionnaire. Soyez assuré que cet exercice ne prendra pas plus de cinq minutes.

Politique d'UBA

Cette politique de confidentialité régit la manière dont les informations personnelles peuvent être utilisées par United Bank for Africa (UBA) Plc et par le groupe de sociétés.

 

Contact

Pour vos plaintes, suggestions et demandes d’informations, merci de nous contacter aux adresses ci-dessous: 

Siège Social : Rue du Château d’Eau – Marché Niger – Kaloum Conakry

Tel: (+224) 664 10 02 00
Email:cfcguineaconakry@ubagroup.com
Procédure de dénonciation
Téléphone: 224 664 100 201 (GUINÉE) ou +234 906 298 6197 (NIGERIA) ou envoyez directement un courrier à whistleblowinggin@ubagroup.com

 

 

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